Användarvillkor

Senast uppdaterad: 26 augusti 2026

Välkommen till Beast Friends.

Dessa användarvillkor gäller när du besöker och använder Beast Friends webbplats och när du handlar produkter från oss.

Genom att använda webbplatsen accepterar du dessa villkor. När du handlar som konsument gäller alltid de rättigheter du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning. Dessa rättigheter kan inte begränsas genom dessa villkor.

1. Om Beast Friends

Beast Friends är en svensk verksamhet som säljer produkter för hundar via vår webbutik.

Företagsnamn: Beast Friends
E-post: kontakt@beastfriendscompany.se

Beast Friends använder Shopify som teknisk plattform för webbutiken.

2. Beställningar

När du genomför ett köp i vår webbutik får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Orderbekräftelsen innehåller information om bland annat de produkter du har beställt, pris och leveransinformation.

Om vi i undantagsfall inte kan leverera en beställd produkt, exempelvis på grund av att produkten har blivit slutsåld eller att ett uppenbart fel har uppstått i produkt- eller prisinformationen, kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Om ett köp behöver annulleras återbetalar vi eventuella betalningar som du redan har gjort.

3. Produktinformation

Vi strävar efter att produktbilder, beskrivningar, mått, färger och annan produktinformation ska vara så korrekt och tydlig som möjligt.

Färger och utseende kan dock uppfattas något olika beroende på exempelvis skärm och inställningar.

Produktinformation, sortiment och priser kan ändras när vi uppdaterar webbutiken.

Sådana ändringar påverkar inte ett redan genomfört köp på annat sätt än vad som följer av lag eller avtal.

4. Priser och moms

Alla priser visas i svenska kronor (SEK).

Om inget annat tydligt anges visas priserna inklusive tillämplig moms för konsumenter.

Eventuella fraktkostnader eller andra kostnader som kunden ska betala visas tydligt innan köpet slutförs.

Beast Friends förbehåller sig rätten att ändra priser och kampanjer i webbutiken. Det pris som visas och accepteras vid köptillfället gäller för det aktuella köpet, om inte annat följer av lag.

5. Betalning

Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i kassan.

Betalningen hanteras av de betalningsleverantörer som anges i kassan.

Vi sparar inte fullständiga kortuppgifter i vår egen verksamhet när betalningen hanteras av extern betalningsleverantör.

6. Leverans

Leveransalternativ, beräknad leveranstid och eventuell leveranskostnad visas i samband med köpet.

Eftersom vissa produkter kan skickas direkt från våra leverantörer kan leveranstider variera mellan olika produkter och beställningar.

Vi strävar efter att leverera inom den tid som anges vid köpet.

Om en leverans blir försenad informerar vi dig när vi har möjlighet att göra det.

Beast Friends ansvarar för de skyldigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning och kan inte genom dessa villkor begränsa dina lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans.

7. Risken för varan

Vid konsumentköp övergår risken för varan till kunden först enligt de regler som gäller enligt tillämplig lag.

Dessa användarvillkor begränsar inte kundens rättigheter enligt konsumentköplagen.

8. Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp som omfattas av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Information om hur ångerrätten används, returhantering, returfrakt och återbetalning finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Den policyn utgör en del av informationen om ditt köp.

Inget i våra villkor begränsar din lagstadgade ångerrätt.

9. Reklamation och fel på vara

Om en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med vad du har beställt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss på:

E-post: kontakt@beastfriendscompany.se

Vi kan be dig att beskriva felet och, när det är relevant, skicka bilder eller annan information som hjälper oss att bedöma ärendet.

Vid en godkänd reklamation hanteras ärendet enligt konsumentköplagen.

Beast Friends begränsar inte de rättigheter som kunden har enligt lag.

10. Ej uthämtade försändelser

Om du inte hämtar ut en försändelse rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt.

Att inte hämta ut en försändelse innebär inte automatiskt att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.

Om du vill ångra ett köp ska du följa instruktionerna i vår Retur- och återbetalningspolicy.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i samband med att du använder vår webbplats och handlar hos oss.

Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

Integritetspolicyn beskriver bland annat vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behandlar dem och vilka rättigheter du har.

12. Cookies

Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker för att bland annat göra webbplatsen funktionell, förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och, när det är tillåtet och relevant, stödja marknadsföring.

Information om cookies och eventuella val du kan göra kring dem lämnas i vår cookiehantering och/eller integritetspolicy.

13. Immateriella rättigheter

Innehållet på Beast Friends webbplats, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper, varumärken och webbdesign, tillhör Beast Friends eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.

Materialet får inte kopieras, säljas, spridas eller användas kommersiellt utan tillstånd, om inte annat följer av lag.

14. Länkar till andra webbplatser

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster som tillhandahålls av tredje part.

Beast Friends ansvarar inte för innehållet eller funktionaliteten på externa webbplatser som vi inte kontrollerar.

15. Produktrecensioner och kundinnehåll

Om du lämnar en recension eller annat innehåll på vår webbplats ska innehållet vara korrekt och får inte innehålla olagligt, kränkande eller vilseledande material.

Du ansvarar för att du har rätt att publicera material som du skickar till oss.

Vi kan ta bort innehåll som strider mot lag, dessa villkor eller webbplatsens regler.

16. Begränsningar av användningen av webbplatsen

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål eller på ett sätt som kan skada webbplatsen, våra system, våra leverantörer eller andra användare.

Du får inte försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen, dess system eller andra användares uppgifter.

Du får inte använda webbplatsen för att sprida skadlig kod, bedrägeri, spam eller annat olagligt innehåll.

17. Tillgänglighet och tekniska fel

Vi strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig och fungera korrekt.

Tillfälliga avbrott, tekniska problem, underhåll eller andra omständigheter kan dock göra webbplatsen helt eller delvis otillgänglig.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

18. Ändringar av webbplatsen och villkoren

Vi kan uppdatera webbplatsen, sortimentet och dessa användarvillkor när det behövs.

Den version av villkoren som gäller för ett köp ska vara tillgänglig för kunden.

Ändringar av villkoren påverkar inte rättigheter eller skyldigheter som redan har uppstått genom ett genomfört köp, annat än när ändringen följer av lag.