Återbetalningspolicy

Absolut. Här är samma policy med endast mejladresserna uppdaterade till den nya kundadressen kontakt@beastfriendscompany.se. Jag har inte ändrat övrigt innehåll.

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 24 augusti 2026

Hos Beast Friends vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du information om ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar.

Ångerrätt

När du handlar som konsument hos Beast Friends via vår webbutik har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar kan ångerfristen i vissa fall börja räknas från dagen efter att den sista delen av beställningen har tagits emot.

Du behöver inte ange någon anledning för att använda din ångerrätt.

För att använda ångerrätten behöver du meddela Beast Friends att du vill ångra köpet inom ångerfristen. Du kan kontakta oss via:

E-post: kontakt@beastfriendscompany.se

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet får du information om hur returen ska genomföras.

När ångerfunktionen finns tillgänglig i vår webbutik kan du även använda den för att meddela att du vill ångra ditt köp.

Retur

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan ge dig korrekta returinstruktioner och rätt returadress.

Godkänd returadress:
Returadress och returinstruktioner lämnas av Beast Friends efter att kunden har kontaktat oss och meddelat att kunden vill använda sin ångerrätt.

Skicka inte tillbaka en vara till en annan adress än den som Beast Friends har anvisat.

Efter att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet.

Vi rekommenderar att du sparar kvitto eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.

Varans skick

Du har rätt att undersöka och hantera varan i den utsträckning som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Du behöver därför inte lämna tillbaka varan enbart för att förpackningen har öppnats eller för att du har undersökt produkten på ett normalt sätt.

Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion kan Beast Friends, när lagen tillåter det, göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat.

Returfrakt vid ångrat köp

Vid användning av den lagstadgade ångerrätten står kunden för kostnaden för returfrakten, under förutsättning att kunden har informerats om detta före köpet.

Beast Friends erbjuder inte kostnadsfri retur som standard.

Om en produkt eller beställning har särskilda returvillkor kommer dessa att framgå före köpet.

Reklamation – fel, skada eller felaktig vara

Om du har fått en vara som är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med din beställning ska du kontakta oss.

E-post: kontakt@beastfriendscompany.se

Beskriv gärna problemet och bifoga bilder på produkten och skadan om det är möjligt. Det hjälper oss att hantera ärendet snabbare.

Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen.

Om en reklamation godkänns ansvarar Beast Friends för de kostnader som uppstår på grund av felet, inklusive eventuell returfrakt.

Beroende på situationen och vad lagen kräver kan lösningen exempelvis vara att felet avhjälps, att du får en ny vara, prisavdrag eller återbetalning.

Din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte av denna policy.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de situationer där lagen uttryckligen gör undantag.

Det kan exempelvis gälla vissa produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras eller vissa förseglade produkter där förseglingen har brutits, när förutsättningarna för ett lagstadgat undantag är uppfyllda.

Om en produkt omfattas av ett sådant undantag kommer detta att framgå tydligt före köpet.

Beast Friends begränsar inte din lagstadgade ångerrätt genom egna villkor.

Återbetalning

När du använder din ångerrätt återbetalar Beast Friends det du har betalat för den returnerade beställningen enligt de regler som gäller för ångerrätt.

Återbetalningen omfattar normalt även kostnaden för den billigaste standardleverans som Beast Friends erbjöd vid köpet. Om du valde ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte den extra kostnaden.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och enligt de tidsfrister som följer av lagen.

Om en vara ska returneras får Beast Friends, när lagen tillåter det, vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats och det är tillåtet enligt lag.

Värdeminskning

Om du har hanterat en vara mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan Beast Friends, när lagen tillåter det, göra avdrag för den värdeminskning som detta har orsakat.

Detta påverkar inte din rätt att använda den lagstadgade ångerrätten.

Byte

Beast Friends erbjuder inte ett separat system för direktbyte som standard.

Om du vill ha en annan produkt, färg eller storlek kan du, när ångerrätten gäller, returnera den ursprungliga varan enligt denna policy och därefter lägga en ny beställning.

Om produkten är felaktig ska ärendet istället hanteras som en reklamation.

Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut utan att du kontaktar oss kan försändelsen komma att returneras till avsändaren.

Om du vill ångra ett köp ska du meddela Beast Friends att du vill använda din ångerrätt. Att inte hämta ut en försändelse ersätter inte nödvändigtvis ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet.

Om du inte längre vill ha din beställning rekommenderar vi därför att du kontaktar oss så snart som möjligt.